终于知道资本为啥围攻胖东来了，看看胖东来医药超市的价格，你让其他同行怎么活？

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郑州出差与胖东来药店的观察

9月底，我前往郑州出差，特意绕道许昌，参观了胖东来药店。

这家药店的经营模式引起了我的好奇，曾有业内前辈提到，胖东来药店的生存依赖于胖东来超市的流量支持，是否真如所言？

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药店的独特经营方式

走进胖东来天使城旁的医药超市，初看与普通药店并无二致，处方药的陈列方式也显得传统。

然而，深入观察后，我发现这里的经营理念与众不同。

店内仅有三名员工，分别负责收银、接待顾客和理货，顾客在店内自由选择商品，完全没有推销的干扰。

这种模式与传统药店的紧张气氛形成鲜明对比。

更为特别的是，整个店内没有任何促销海报，除了必要的证照和企业文化宣传，环境显得干净整洁。

这种做法与大多数药店的促销氛围截然不同。

店员表示，会员卡的办理与否并不会影响价格，完全自愿，这种不强制的态度也与行业普遍做法相悖。

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信息传递的巧妙设计

在没有推销和宣传的情况下，胖东来是如何向顾客传递药品信息的呢？通过货架上的插卡，顾客能够获取到必要的用药知识。

这些插卡涵盖了用药禁忌、注意事项等信息，帮助顾客做出明智的选择。

例如，糖尿病患者需注意颗粒剂的含糖成分，而维A酸乳膏则需避免日晒。

在价格方面，胖东来通过视觉布局让顾客感受到商品的实惠。

低价商品被摆放在显眼位置，吸引顾客的注意力。

此外，药店在选品上也倾向于选择性价比高的商品，确保顾客能够以合理的价格购买到所需产品。

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细节之处见真章

除了插卡，店内还设置了跳跳卡和立牌，帮助顾客解决一些常见问题。

例如，在糖浆区的问答卡上，清晰地解释了服用糖浆后不建议立即喝水的原因。

这种细致入微的服务体现了胖东来对顾客需求的重视。

在处方区，阿胶的推荐立牌展示了不同品牌和价格区间的选择，方便顾客在专业人员的指导下做出决策。

此外，针对外地游客的异地医保结算问题，店内也提供了相关流程的说明，体现了对顾客的关怀。

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胖东来的经营理念

胖东来药店的成功并非偶然，它满足了消费者对透明价格和无强推销的需求。

通过观察，我认为胖东来的独特之处在于其激励机制和员工管理。

每年将90%的收益分配给员工，这种做法不仅提升了员工的归属感，也促进了服务质量的提升。

在胖东来，员工感受到的尊重和关怀，最终会转化为对顾客的热情服务。

低于1%的离职率也证明了这一点。

许昌的城市环境优美，胖东来的员工在这里不仅能获得可观的薪资，还有良好的工作氛围和假期安排，成为许多人向往的工作选择。

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